联系米乐赛场

找对入口，事情当天就能往前走

米乐赛场把客服、合作和到访分成三条线，你挑最贴近自己处境的那一条就行。战报与集锦的使用疑问走邮箱或电话，需要留存记录、要跟进进度的问题走会员中心工单，谈内容和渠道合作的直接写信给客服邮箱，会转到对应的同事手上。

客服电话 400-8221-7099

客服邮箱 contact@match-miler.com.cn

三条联系路径

同一件事挑一处发，避免多等一轮

每条线接的问题不一样，写清场次、轮次和具体页面，处理速度会明显快一些。

01 / 邮箱

客服邮箱

contact@match-miler.com.cn

适合：战报内容勘误、集锦画面疑问、资料订阅、合作初步接洽

工作日 9:00-18:00 有专人查看并回复
写清轮次与场次，附上页面位置，一次说清更省来回
合作咨询请在首封邮件写明机构名称与合作方向

02 / 电话

客服电话

400-8221-7099

适合：投屏连不上、入口找不到、需要当场确认的操作问题

值守时段与邮箱一致，工作日白天打得通
比赛刚结束时来电集中，占线可改用邮箱或工单
涉及账号信息的问题，建议改走工单留痕

03 / 工单

会员中心工单

在会员中心内提交

适合：会员权益、需要跟进进度、希望留下沟通记录的问题

桌面端入口在导航右侧，移动端在底部快捷条
提交后可在工单里看到处理状态与回复
附上截图或录屏片段，定位更快

客服工作台与耳机设备特写，屏幕上显示赛程列表与工单界面 — 电话、邮件和工单排在同一张值班表上，谁接下就谁跟到有结果。

合作与内容共创

一起把重点场次讲透

已经有 32 家地方球迷社群、12 个校园观赛社团、9 家赛事内容机构和 5 家数据服务商在和米乐赛场一起做内容。合作洽谈统一从客服邮箱进入，写清机构名称、合作方向与期望节奏，我们会转给对应的编辑或商务同事对接。

你组织本地看球局，我们提供当轮战报的图文要点、集锦片单和一份投屏清单，场地大屏要提前调试的，把设备型号和网络情况写进邮件。

按轮次同步选题，重点场次提前一周给到场次与时间
社群自制的图文或短视频，可申请放进共创合作名单
长期合办的观赛活动，可约定固定的资料投放节奏

看战报专栏的专题做法

到访与办公时间

来之前先说一声

日常办公与内容编辑都在这里，工作日 9:00-18:00 有人接应。会议室和拍摄区要提前排，临时上门容易扑空。

到访前需要准备什么

提前一个工作日通过客服邮箱或会员中心工单说明来意、来访人数和预计时段，我们会安排对应的同事接待。需要带设备拍摄或录屏的，请在邮件里一并写清机型和预计时长。

到达后在 A 座前台报预约时留下的姓名与对接同事，由前台引导上楼。

办公地址: 天津市滨海新区海河湾路88号米乐体育中心A座12层
接待时间: 工作日 9:00-18:00
对接方式: 客服电话 400-8221-7099　客服邮箱 contact@match-miler.com.cn

滨海新区海河湾路 · 米乐体育中心 A 座 12 层

现代办公区夜间灯光与玻璃幕墙氛围，工位区透出暖光 — 夜里灯亮着的这一层，就是战报与数据面板每天更新的地方。

提交问题前可先看

这四类问题，答案一般已经在帮助中心

被问得最多的是投屏、更新时效、视频清晰度和会员中心入口，点开就是现成步骤。

01 大屏上打开没画面，先查哪一步

先确认投屏设备与播放设备在同一个网络下，再把浏览器切到全屏并检查缩放是否为 100%。战报板块与数据面板按宽幅排布，全屏后信息条带会自然铺开，字号也更适合客厅距离观看。

看完整投屏设置步骤

02 比分和数据什么时候刷新

比赛结束后 2 小时内完成比分与关键事件的更新，射手榜和助攻榜在赛后 4 小时内同步。第 12 轮及此前各轮的记录都已归档，可以在战报专栏按轮次翻回去对照。

按轮次看战报

03 集锦卡顿，清晰度怎么调

视频集锦支持 1080P 与 720P 两档，网络波动时会自动降档，也可以在播放器右下角手动切回。单条时长在 45 秒至 6 分钟之间，重点场次和单轮精选分开归档，找起来更快。

看播放与清晰度说明

04 会员中心入口在哪里

桌面端入口在导航右侧，移动端固定在底部快捷条。进入后可以看到观赛路径、提交工单和订阅资料三项服务，工单和订阅记录都在同一个位置查。

查看入口位置说明

打开帮助中心

多久能收到回复

4 小时

工单平均响应时间，从提交成功开始算，夜间提交的在次日值守时段处理。

1 个工作日

情况复杂、需要跨同事确认的问题，会在这个时间内给出处理进度。

9:00-18:00

工作日电话与邮箱的值守时段，这段时间联系最容易当场说清。

在等回复的时候，先看一场

看第 12 轮战报打开数据面板